1. المنظِّم
المُنظِّم لفعالية “بولو المرسى قطر 2025” (ويُشار إليها فيما بعد بـ “الفعالية”)، والمقامة في ميناء الدوحة القديم، الدوحة، قطر (أو في أي موقع آخر قد يُعلن عنه لاحقاً)، هو شركة ميوز ميديا ذ.م.م (ويُشار إليها فيما بعد بـ “المنظِّم”). وكذلك يشار إليها بضمائر “نحن” و”لنا” و”خاصتنا” الواردة في هذه الشروط.
2.فهم هذه الشروط
2-1. تحدد هذه الشروط والأحكام (ويُشار إليها فيما بعد بـ “الشروط”) الأساس الذي تُباع وتُستخدم بموجبه التذاكر للدخول إلى الفعالية.
2-2. تُباع التذاكر عن طريق شركاء بيع التذاكر المعتمدين. وبالإضافة إلى هذه الشروط، يتعيّن عليك الموافقة على الشروط والأحكام الخاصة بشريك بيع التذاكر.
2-3. من خلال شراء التذكرة أو استخدامها، فإنك، وكذلك وأي ضيف لك (ويُشار إليه فيما بعد بـ “الضيف”)، توافقون على الالتزام بهذه الشروط، وباللوائح الخاصة بالمكان (الملحق “أ”)، وأي شروط أخرى خاصة بالفعالية يتم إبلاغك بها عند الشراء.
2-4. تسود هذه الشروط وتسري ويكون لها الأولوية على أي شروط طرف ثالث تتعارض معها، ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك.
3. شراء التذاكر وتسليمها واستخدامها
3-1. تُعد التذاكر تراخيص شخصية قابلة للإلغاء، وتظل ملكيةً للمنظِّم.
3-2. تُسلَّم التذاكر إلكترونياً ما لم يُنص خلاف ذلك من قبل المنظِّم أو شركائه المعتمدين. وتقع على عاتقك مسؤولية التأكد من دقة بيانات الاتصال والتسليم الخاصة بك. ولا يتحمّل المنظِّم أي مسؤولية عن عدم تسليم التذاكر الناتج عن بيانات غير دقيقة تم تقديمها وقت الشراء.
3-3. يجب تقديم تذكرة سارية (إلكترونية أو مطبوعة) عند الدخول إلى الفعالية. ولن تُقبل التذاكر المزوَّرة أو المنسوخة أو المشوَّهة.
3-4. لا يتم استبدال التذاكر المفقودة أو المسروقة أو التالفة إلا إذا اقتنع المنظِّم، وفقاً لتقديره وحده، بأن التذكرة لم تُستخدم وأن طلب الاستبدال حقيقي. وأي تذكرة بديلة يتم إصدارها تُبطل على الفور التذكرة الأصلية.
3-5. تتحمّل أنت مسؤولية ضمان التزام ضيوفك بهذه الشروط. وأي إساءة استخدام أو خرق لهذه الشروط قد يؤدي إلى رفض الدخول أو الطرد دون أي استرداد للمبالغ المدفوعة.
4. ضوابط استخدام التذاكر
4-1. التذاكر مخصَّصة للاستخدام الشخصي فقط. ولا يجوز بأي حال من الأحوال:
– إعادة بيعها أو تحويلها بقيمة تتجاوز سعرها الأصلي.
– استخدامها في أغراض الدعاية أو الترويج أو الضيافة أو باقات السفر.
– عرضها كجوائز في المسابقات أو السحوبات أو اليانصيب أو أنشطة جمع التبرعات أو أي نشاط مشابه دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من المنظِّم.
4-2. حال استخدام أي تذكرة بالمخالفة لأحكام هذه المادة يجوز إلغاؤها دون استرداد قيمتها، ويجوز رفض دخول حاملها إلى الفعالية أو إخراجه منها.
5. إمكانية الوصول
5-1. يلتزم المنظِّم بتوفير تجربة شاملة تتماشى مع معايير سهولة الوصول المعمول بها في دولة قطر (حيثما ينطبق). وستتوفر مناطق ومرافق محدودة مهيأة لاستخدام الكراسي المتحركة.
5-2. يجب على الضيوف الذين يحتاجون إلى مساعدة خاصة، بما في ذلك المقاعد المخصصة لذوي الاحتياجات أو الدعم في التنقل، إخطار المنظِّم أو شريك بيع التذاكر المعتمد عند الحجز أو في موعد أقصاه 14 يومًا قبل موعد الفعالية.
5-3. سيبذل المنظِّم جهودًا معقولة لتلبية احتياجات سهولة الوصول، غير أن توفير هذه الترتيبات يخضع لمدى التوافر والقيود التشغيلية.
6. الاسترداد والإلغاء وتغييرات الفعالية
6-1. التذاكر غير قابلة للاسترداد إلا في الحالات المنصوص عليها صراحةً في هذا القسم.
6-2. في حال إلغاء الفعالية أو إعادة جدولتها من قبل المنظِّم، قد يحق لحاملي التذاكر استرداد القيمة الاسمية للتذكرة (باستثناء رسوم الحجز والخدمات)، ما لم يكن قد تم بالفعل تنفيذ 15 دقيقة أو أكثر من البرنامج المجدول للفعالية.
6-3. لا تُرد قيمة التذاكر في حال كان سبب الإلغاء أو إعادة الجدولة راجعًا إلى حالة قوة قاهرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الأحوال الجوية القاسية، القيود الحكومية، المخاطر الأمنية، الأوبئة، الأعمال الإرهابية، أو أي أحداث أخرى خارجة عن السيطرة المعقولة للمنظِّم.
6-4. يحتفظ المنظِّم بالحق في إدخال تعديلات على جدول الفعالية أو المباريات أو الفقرات الترفيهية أو عروض الضيافة أو أي جوانب أخرى من الفعالية متى كان ذلك ضروريًا بصورة معقولة. ولا يُعد مثل هذا التعديل سببًا للاسترداد طالما أن القيمة الإجمالية لتجربة الفعالية لم تتأثر بشكل جوهري.
6-5. لا يتحمّل المنظِّم أي مسؤولية عن أي ضرر معنوي أو التكاليف أو النفقات الناشئة عن التعديلات أو الإلغاءات، باستثناء ما هو منصوص عليه أعلاه.
7. الشكاوى وخدمة العملاء
7-1. حال رغبتك في تقديم شكوى قبل موعد الفعالية، يُرجى التواصل مع المنظِّم عبر البريد الإلكتروني: marketing@poloalmarsa.com
7-2. إذا واجهت أي مشكلة أثناء الفعالية، يجب إبلاغ موظفي الفعالية المتواجدين في الموقع فورًا.
7-3. يجب تقديم أي شكاوى بعد انتهاء الفعالية كتابةً خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الفعالية. وقد لا يتم النظر في الشكاوى المقدَّمة بعد هذه المدة.
7-4. سيبذل المنظِّم جهودًا معقولة لمعالجة جميع الشكاوى بشكل عادل وسريع.
8. الدخول والأمن
8-1. يخضع الضيوف عند الدخول لإجراءات التفتيش الأمني، وقد يتم تفتيش الحقائب. ويجوز رفض الدخول في حال الامتناع عن الامتثال.
8-2. يحتفظ المنظِّم بالحق في رفض دخول أو إخراج أي شخص يتصرّف بطريقة غير لائقة أو خطرة أو غير قانونية، أو يخالف هذه الشروط أو لوائح المكان. يُرجى الرجوع إلى الملحق (أ) للاطلاع على لوائح المكان كاملةً.
8-3. سيتم مصادرة المواد المحظورة، وقد يؤدي ذلك إلى إخراج حاملها من الفعالية.
9. الأطفال
9-1. يُشترط حصول الأطفال الذين تبلغ أعمارهم ثلاث (3) سنوات أو أقل على تذكرة مجانية.
9-2. يجب على جميع الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين أربع (4) سنوات وست عشرة (16) سنة حيازة تذكرة صالحة للأطفال.
9-3. يجب أن يكون أي شخص يقل عمره عن ثمانية عشر (18) عامًا برفقة حامل تذكرة بالغ في جميع الأوقات.
10. الخصوصية والإعلام
10-1. تعمل كاميرات المراقبة طوال مدة الفعالية لأغراض السلامة والأمن.
10-2. بحضورك الفعالية، فإنك تقرّ وتوافق على إمكانية تصويرك فوتوغرافياً أو تسجيلك بالفيديو أو بالصوت، ويجوز استخدام صورتك أو هيئتك على نطاق عالمي في بث الفعالية أو في المواد الترويجية والإعلامية دون أي مقابل مادي أو إشارة إلى اسمك.
10-3. لا يجوز للحضور تسجيل الفعالية أو بثها مباشرةً أو إذاعتها لأغراض تجارية من دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من المنظِّم.
11. المسؤولية
11-1. حضور الفعالية يكون على مسؤوليتك الخاصة.
11-2. لا يتحمّل المنظِّم أي مسؤولية عن أي فقدان أو سرقة أو ضرر أو إصابة، باستثناء حالات الوفاة أو الإصابة الجسدية الناشئة مباشرة عن الإهمال.
11-3. لا يكون المنظِّم مسؤولًا عن أي سلع أو خدمات يتم شراؤها من العارضين أو البائعين من الأطراف الثالثة في الفعالية، حيث تقتصر هذه المعاملات على العلاقة المباشرة بين المشتري والبائع.
12. التعويض
12-1. بحضورك الفعالية، فإنك توافق على تعويض المنظِّم والدفاع عنه وإبراء ذمته هو ومسؤوليه وموظفيه ومقاوليه ووكلائه من أي وجميع الخسائر أو الأضرار أو المسؤوليات أو المطالبات أو التكاليف أو النفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) المترتبة بصورة مباشرة أو غير مباشرة عن:
– إخلالك بهذه الشروط أو بلوائح المكان.
– تصرفاتك التي تتسم بالإهمال او المتهورة أو العمدية أو امتناعك عن فعل شيء مطلوب خلال الفعالية.
– أي ضرر أو إصابة تتسبب بها لممتلكات أو موظفين أو مشاركين أو أي حضور آخرين.
13. أحكام عامة
13-1. يجوز تحديث هذه الشروط من وقت لآخر، وسيتم نشر النسخ المحدثة على الموقع الإلكتروني الرسمي للفعالية.
13-2. يجب تقديم التذاكر عند الطلب لغرض التفتيش. ويخضع الدخول مرة أخرى لتقدير المنظِّم، وقد يتطلّب فحص التذكرة إلكترونياً أو التحقق من سوار المعصم.
13-3. لا تُمنح أي حقوق لاستخدام شعارات أو أسماء أو علامات تجارية خاصة بالفعالية من دون موافقة خطية مسبقة.
13-4. لا يجوز لطرف ثالث إنفاذ هذه الشروط؛ إذ تقتصر هذه الحقوق على حامل التذكرة والمنظِّم فقط.
13-5. تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها دولة قطر، ويكون لمحاكم القطرية الاختصاص القضائي الحصري والولاية القضائية الحصرية في الفصل في أي نزاع ينشأ عنها.
الملحق (أ): لوائح المكان
– يشترط للدخول إبراز تذكرة صالحة والهوية الشخصية.
– الالتزام بتعليمات موظفي الفعالية وأفراد الأمن.
– يُحظر إدخال أطعمة أو مشروبات من خارج المكان (باستثناء طعام الأطفال).
– يُمنع التدخين أو استخدام السجائر الإلكترونية (التي تعمل بالتبخير) داخل المناطق المغلقة.
– يُسمح باستهلاك المشروبات الكحولية فقط في المناطق المرخّصة والمخصصة لذلك.
– يُحظر استخدام الطائرات المسيّرة، والألعاب النارية، والأسلحة، والمواد المخدرة، أو أي مواد قد تسبب إزعاجًا.
– يُمنع القيام بأي نشاط ترويجي غير مصرح به أو ممارسات التسويق الاحتيالي.
– يجوز للمنظِّم تعديل جداول الفعالية أو تقييد الوصول في حال وجود مخاوف تتعلق بالسلامة أو الأحوال الجوية.